Qué es y cómo lograr liderazgo verbal.
Posición de PODER al hablar, y cómo ganarla. 
Características de un conflicto entre personas.
Cómo descubrir intereses ocultos en una negociación.
Imposición, cesión y mediación. 
El lenguaje del negociador. 
Negociar con personas poderosas o difíciles.
Negociar conflictos de bienes, principios o territorio.
Cómo ser un negociador agresivo y amable a la vez.
Cómo lograr acuerdos en los que todos ganan. 
Cómo negociar en cada etapa de una venta. 
Cómo venderles a los diferentes tipos de clientes.
Persuasión de tú a tú (hoy todo es personal). 
Estrategias para mediar conflictos y aconsejar. 
Como lograr empatía y resolver desacuerdos distanciadores.
Reglas fundamentales del gran conversador. 
Cómo tocar la mente y las emociones con palabras. 
Calidad de formas y creencias al comunicarnos.
El secreto de la brevedad y la reiteración.
La elocuencia como propósito de comunicación poderosa.